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老板,你的餐厅到底能给顾客什么体验?
顾客体验是一个整体的过程,是企业在与顾客接触时,其产品、服务,环境,文化等系列给到顾客的感受,企业提供的不仅仅是商品或服务,它提供的最终是顾客体验,必须给顾客留下难忘的愉悦记忆,必须与顾客产生情感的共鸣,这才是企业生存的根本。
顾客体验是一个整体的过程,是企业在与顾客接触时,其产品、服务,环境,文化等系列给到顾客的感受,企业提供的不仅仅是商品或服务,它提供的最终是顾客体验,必须给顾客留下难忘的愉悦记忆,必须与顾客产生情感的共鸣,这才是企业生存的根本。
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