疫情逐步向好，援助湖北的醫(yī)護(hù)人員大多也返回了各自崗位，或許是為了表達(dá)敬意，一些餐飲商家推出了系列營銷活動(dòng)，比如援鄂醫(yī)療人員可以免費(fèi)享用美食。

但總有一些不按套路出牌的經(jīng)營者。例如，山西省太原市一家烤肉店成了焦點(diǎn)，原因就在于其承諾援鄂醫(yī)療人員可以免費(fèi)用餐、家屬半價(jià)，但又需要醫(yī)療人員提供包括榮譽(yù)證、身份證、戶口本等多種證件。

一些門店已經(jīng)被相關(guān)部門查處，一些經(jīng)營者還在忙著解釋。如果這些網(wǎng)傳事件屬實(shí)，這樣的營銷就既不道德，又涉嫌違反廣告法。

拿一包證件才能免費(fèi)就餐？ ?

在山西太原一家烤肉店的活動(dòng)廣告中，宣稱給予該市支援武漢的醫(yī)護(hù)人員就餐免單、家屬半價(jià)的優(yōu)惠。

網(wǎng)傳當(dāng)一位穿著援鄂工作服的顧客前去就餐時(shí)，前臺(tái)人員層層檢查醫(yī)護(hù)人員證件，接連出示了工作證、榮譽(yù)證、身份證，驗(yàn)證完畢又提出要看戶口本，而其宣傳海報(bào)中并未注明此要求。

最終，該顧客只能換店就餐。

另據(jù)網(wǎng)友爆料，海南某自助連鎖店曾推出“全國門店醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)”的活動(dòng)，但實(shí)際是兩名醫(yī)務(wù)人員同行，只能一人免單，另一人全款買單。在該店的微信推送中對(duì)于“兩人同行一人免單”這樣的規(guī)定只字未提，來到店里方才知曉。

后來，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局美蘭分局海府監(jiān)管所執(zhí)法人員來到圍爐烤涮自助南亞店調(diào)查了解。并要求該店將門店前的廣告牌撤下，責(zé)令整改，對(duì)前來消費(fèi)的醫(yī)護(hù)人員做好相關(guān)解釋工作。

蹭熱度不僅不道德，還可能違法

說好給醫(yī)護(hù)人員優(yōu)惠活動(dòng)，卻又要一大包證明？這事兒蹊蹺。

商家策劃關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員活動(dòng)，本應(yīng)是雙贏局面，卻成了爭(zhēng)議熱點(diǎn)。究竟是顧客不按商家要求提供信息，還是商家設(shè)陷蹭熱度消費(fèi)疫情？

太原的烤肉品牌負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“事情不是像網(wǎng)上流傳的那樣。當(dāng)時(shí)，那位醫(yī)護(hù)人員帶著家屬就餐，前臺(tái)工作人員肯定會(huì)核實(shí)他們之間的關(guān)系，以防有人冒充。 ”

該負(fù)責(zé)人介紹，那位醫(yī)護(hù)人員的家屬未出示相關(guān)證明，所發(fā)視頻斷章取義，最終因網(wǎng)友們不了解真實(shí)情況而導(dǎo)致輿論發(fā)酵，商家聲譽(yù)受損，已經(jīng)有40多位醫(yī)護(hù)人員前來就餐。

查看證件確實(shí)可有效避免他人冒充醫(yī)護(hù)人員、蒙混過關(guān)享受商家優(yōu)惠政策，但應(yīng)該在告示中注明參與活動(dòng)所需要的全部條件。 ?

如此操作，很難不讓人聯(lián)想到是拿援鄂醫(yī)護(hù)人員蹭熱度。而事件一旦發(fā)酵，帶來的就不止是較差的口碑，還有法律風(fēng)險(xiǎn)。

營銷要規(guī)避的幾個(gè)坑

《廣告法》第四條第一款規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第二十八條第一款同時(shí)規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。

發(fā)布虛假廣告，《廣告法》也給出了出發(fā)措施：“由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款 。 ”

除此外，還有一些規(guī)定，是在宣傳時(shí)不能觸碰的，首要就是不能寫“最終解釋權(quán)”。

1.《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條　經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（四）解釋格式條款的權(quán)利；

2. 《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款……不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；第十五條 經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。

3.《合同法》規(guī)定，（1）格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。（2）對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

其次，進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的要避開幾個(gè)雷區(qū)。

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十條規(guī)定，經(jīng)營者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售不得存在下列情形：?

（一）所設(shè)獎(jiǎng)的種類、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等有獎(jiǎng)銷售信息不明確，影響兌獎(jiǎng)；??

（二）采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；??

（三）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過五萬元。??

第二十二條 經(jīng)營者違反本法第十條規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處五萬元以上五十萬元以下的罰款。

而《關(guān)于禁止有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的若干規(guī)定》第三條第一款規(guī)定，禁止下列欺騙性有獎(jiǎng)銷售行為：??

（一）謊稱有獎(jiǎng)銷售或者對(duì)所設(shè)獎(jiǎng)的種類，中獎(jiǎng)概率，最高獎(jiǎng)金額，總金額，獎(jiǎng)品種類、數(shù)量、質(zhì)量、提供方法等作虛假不實(shí)的表示。??

（二）采取不正當(dāng)?shù)氖侄喂室庾寖?nèi)定人員中獎(jiǎng)。??

（三）故意將設(shè)有中獎(jiǎng)標(biāo)志的商品、獎(jiǎng)券不投放市場(chǎng)或者不與商品、獎(jiǎng)券同時(shí)投放市場(chǎng)；故意將帶有不同獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品標(biāo)志的商品、獎(jiǎng)券按不同時(shí)間投放市場(chǎng)。??

（四）其他欺騙性有獎(jiǎng)銷售行為。

另外，經(jīng)營者舉辦有獎(jiǎng)銷售，應(yīng)當(dāng)向購買者明示其所設(shè)獎(jiǎng)的種類、中獎(jiǎng)概率、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品種類、兌獎(jiǎng)時(shí)間、方式等事項(xiàng)。屬于非現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)開獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售，告知事項(xiàng)還應(yīng)當(dāng)包括開獎(jiǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和通知中獎(jiǎng)?wù)叩臅r(shí)間、方式。??

經(jīng)營者對(duì)已經(jīng)向公眾明示的前款事項(xiàng)不得變更。??

在銷售現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)開獎(jiǎng)的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，對(duì)超過五百元以上獎(jiǎng)的兌獎(jiǎng)情況，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)隨時(shí)向購買者明示。