我身上一直有個(gè)非常嚴(yán)重的毛病，那就是根據(jù)與我關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近，舉例我越遠(yuǎn)的我可能越是客氣，而距離我越近的越是不客氣，這是好聽(tīng)的說(shuō)法，難聽(tīng)的說(shuō)法是，我把好脾氣和好性格都給了關(guān)系一般的人，而對(duì)我身邊關(guān)系最親近的家人等，則經(jīng)常是壞脾氣和臭毛病。

關(guān)于這個(gè)毛病，我已經(jīng)意識(shí)到很多年，身邊也不止一個(gè)人給我明確表達(dá)類似的怨言，比如我老婆，就經(jīng)常埋怨我對(duì)別人的耐心比對(duì)她的耐心好，當(dāng)然，不只是她，身邊凡是與我關(guān)系特別親近的人，都知道我并不是網(wǎng)上這樣“知書達(dá)理”和“和顏悅色”，他們只是從來(lái)不揭穿我而已。

如果說(shuō)對(duì)合作伙伴我脾氣臭一點(diǎn)，還可以自圓其說(shuō)是為了工作，那么我有時(shí)候甚至對(duì)父母也沒(méi)有耐心，多解釋幾句他們聽(tīng)不懂就可能發(fā)脾氣，又拿什么來(lái)自圓其說(shuō)呢？為此我無(wú)數(shù)次的自責(zé)，也十分難受，不管是父母，老婆，妹妹這些親人，還是二哥陳師傅肖春他們這些合作伙伴，每次我發(fā)脾氣后都后悔的要死。

好幾次我甚至都想去看心理醫(yī)生，因?yàn)樽约鹤鲞^(guò)很多努力，試圖去改變自己的這些壞脾氣和臭毛病，尤其是我一邊前看到臺(tái)灣拍攝的幾段關(guān)于親情的短片，拍攝者以完全隱蔽拍攝的方式，來(lái)展現(xiàn)親人之間不耐煩和臭脾氣的那種難受，我當(dāng)時(shí)看得淚流滿面，因?yàn)槲矣X(jué)得自己比視頻里的每個(gè)人都過(guò)分。

網(wǎng)上有一句很出名的話，說(shuō)的就是我們把最好的一面給了陌生人，而把最糟糕的一面留給了自己的家人和親人，很尷尬的是，我每次看到這句話，都會(huì)非常難受，正如前面所說(shuō)，因?yàn)檫@就是我自己的真實(shí)寫照，我?guī)缀趺看伟l(fā)脾氣后都會(huì)反思：為什么我對(duì)客人，對(duì)朋友能非常有耐心，而對(duì)身邊最親近的人卻做不到呢？

老實(shí)說(shuō)，昨天之前，我沒(méi)找到能說(shuō)服自己的答案，所以有點(diǎn)破罐子破摔，心里抱著僥幸心態(tài)：我有可能改不了這個(gè)毛病了，以前這么多年都在犯這個(gè)錯(cuò)誤，身邊的家人，合作伙伴都原諒了我，那以后我自己注意一點(diǎn)，他們應(yīng)該會(huì)一直原諒我吧？我曾經(jīng)真的試圖帶著這樣的僥幸心態(tài)繼續(xù)這樣下去。

前天下午，在微海咨詢的店長(zhǎng)培訓(xùn)班最后一堂課上，何老師用一下午的時(shí)間來(lái)分享了關(guān)于“溝通”的話題，雖然他的課件主要是分享餐廳的管理層級(jí)的溝通，但我一邊聽(tīng)一邊反思，這是我第一次系統(tǒng)的聽(tīng)關(guān)于溝通的課程，平心而論，我受到很大的觸動(dòng)。

一直以來(lái)我自認(rèn)為是一個(gè)溝通能力很不錯(cuò)的人，三姐幾年前曾經(jīng)反復(fù)說(shuō)過(guò)這樣一句話，意思是我只要是真心想去說(shuō)服一個(gè)人，基本沒(méi)有說(shuō)服不了的，我問(wèn)過(guò)她為什么這么認(rèn)為？她說(shuō)她接觸我十多年的潛意識(shí)認(rèn)為，當(dāng)然，這是三姐的夸大其詞，我現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常遇到無(wú)法說(shuō)服的人，只是我選擇了回避，免得浪費(fèi)時(shí)間。

但與身邊的普通人群相比，我也認(rèn)為自己的溝通能力很不錯(cuò)，以前不懂溝通方面的理論知識(shí)，我能做到有效溝通，主要的原因是我天生就會(huì)換位思考，也就是我很容易能站在別人的角度去思考問(wèn)題，愿意先替別人考慮，然后在考慮清楚別人的訴求后，再在這個(gè)基礎(chǔ)上去爭(zhēng)取自己的訴求，這樣達(dá)成共識(shí)的概率就大很多。

結(jié)果呢？在何老師的溝通課程上，我才知道溝通，其實(shí)很多人只看到了別人的表達(dá)出來(lái)的觀點(diǎn)，然后就這個(gè)觀點(diǎn)各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下，但實(shí)際上呢？任何溝通，除了觀點(diǎn)，說(shuō)法之外，還涉及到角度（其實(shí)還有概念，但因?yàn)楦拍顮砍哆M(jìn)來(lái)這個(gè)問(wèn)題就變復(fù)雜了，所以何老師沒(méi)說(shuō)），而角度才是決定溝通效果的最關(guān)鍵因素。

因?yàn)榻裉斓娜罩緝?nèi)容不是談溝通，所以關(guān)于如何有效溝通，以及我在溝通上的反思就不多說(shuō)了，朋友們對(duì)溝通感興趣的，強(qiáng)烈推薦去聽(tīng)何老師的溝通課，我今晚主要想分享的是，是因?yàn)檫@個(gè)溝通而讓我和何老師在昨天的交流，如果說(shuō)溝通課只是讓我有所觸動(dòng)的話，那么昨天與何老師的對(duì)話，則讓我徹底反思。

何老師是諸葛亮的崇拜者，前天課程結(jié)束后，恰好何老師有一天的閑暇時(shí)間，于是我?guī)ノ浜铎?，在武侯祠里面，一邊溜達(dá)，我一邊向他討教一些話題，結(jié)果我們無(wú)意中談到的一個(gè)話題，讓何老師突然很興奮，說(shuō)他曾經(jīng)寫的一段話，其實(shí)完全可以嫁接進(jìn)溝通課程里面去，我趕緊追問(wèn)什么話？

何老師就說(shuō)了，世界上無(wú)所謂脾氣好壞，只是大家在意的東西不一樣而已，我表示疑惑，于是何老師接著解釋：脾氣壞表面看起來(lái)是一種情緒化的表現(xiàn)，但實(shí)際上呢？其實(shí)是這個(gè)人把自己的得失看得比別人的得失更重要，關(guān)注點(diǎn)在自己的得失上面，所以一旦不對(duì)，就容易表現(xiàn)出壞脾氣。

然后舉例說(shuō)：一個(gè)服務(wù)員對(duì)客人耍脾氣，那是因?yàn)樗睦镉X(jué)得自己不能受委屈，并因此不惜客人受委屈；對(duì)同事發(fā)脾氣，是因?yàn)樗X(jué)得自己的得失比團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)更重要；對(duì)家人發(fā)脾氣，那是因?yàn)檫@個(gè)人的眼睛里，自己的情緒和心情比家庭和睦和美滿幸福更重要……

我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就趕緊扭頭遮掩，因?yàn)槲颐黠@感覺(jué)到自己滿臉通紅，這說(shuō)的不就是我的那些原本認(rèn)為一輩子改不了的臭毛病么？我當(dāng)時(shí)就立即聯(lián)想到自己身上，把我身邊最親近的人挨著想了一邊，二哥和陳師傅是我的商業(yè)合作伙伴，我對(duì)他們無(wú)條件信任，非常珍惜彼此之間難得的合作關(guān)系；對(duì)家人我更是發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)他們。

但現(xiàn)實(shí)的情況呢？我卻不自覺(jué)的在做完全相反的事情：在公司開會(huì)時(shí)，我經(jīng)常因?yàn)闋?zhēng)論一個(gè)問(wèn)題而給二哥和陳師傅發(fā)脾氣；在家里討論事情時(shí)，我有時(shí)候也忍不住對(duì)老婆，妹妹和父母發(fā)脾氣，按照何老師的這個(gè)說(shuō)法，那就是因?yàn)樵诖蠹乙庖?jiàn)不一致時(shí)，我首先考慮的是自己的心理得失和情緒得失，而忽略了他們的感受。

這讓我非常慚愧，何老師后面還將這個(gè)話題延伸到做人做事的格局上，我內(nèi)心慚愧之余，沒(méi)好意思給何老師說(shuō)這就是我身上最大的毛病，然后強(qiáng)烈建議何老師把這個(gè)觀點(diǎn)加入到溝通課程里面去，把它告訴更多的人，讓更多的人明白：你如果真正愛(ài)自己的家人，珍惜自己的合作伙伴，那就不應(yīng)該以關(guān)系親近，脾氣再差也不會(huì)失去他們而做出讓他們難受的事情。

今天早上，何老師離開成都前，把它的這段話，通過(guò)微信發(fā)給了我，我保存了下來(lái)，古時(shí)候有“一字之師”，何老師雖然年齡比我小，但這兩次聽(tīng)課的接觸，尤其是昨天我們一起逛武侯祠的經(jīng)歷，讓我在自身最嚴(yán)重的問(wèn)題上，獲得了幡然醒悟的成長(zhǎng)，因此我自己也決定以后就一輩子尊他為老師，而不只是餐飲店長(zhǎng)培訓(xùn)知識(shí)上的老師了。

昨天下午意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，結(jié)果昨晚上在屋頂上的櫻園，我就又親眼見(jiàn)證了另外兩姐妹類似的“毛病”，也就是英姐和燕姐，我們一大桌子人原本其樂(lè)融融的溝通關(guān)于餐廳管理的問(wèn)題，結(jié)果因?yàn)檠嘟愕囊痪湓?，英姐立即面若寒霜，?duì)燕姐的語(yǔ)氣也不對(duì)頭，以前我可能不覺(jué)得有啥，但昨晚，我第一感覺(jué)是英姐對(duì)燕姐太“嚴(yán)厲”了。

當(dāng)然，昨晚燕姐的日記也專門說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題，英姐邊看燕姐的日記邊哭，一個(gè)勁的后悔，也意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)的態(tài)度不對(duì)，我就在猜想，英姐是不是和我一樣，也是在不自覺(jué)的犯“遠(yuǎn)香近臭”這個(gè)問(wèn)題？因?yàn)槲乙郧熬褪沁@樣，可能因?yàn)槊妹玫囊痪湓挷粚?duì)頭，就立即對(duì)她使臉色，雖然我可能是覺(jué)得她說(shuō)得不對(duì)，出于為她好的好心，但造成的現(xiàn)實(shí)結(jié)果是讓妹妹很尷尬和難受。

如果是以前，我可能意識(shí)不到這些問(wèn)題，看到也就嘻嘻哈哈的打圓場(chǎng)過(guò)去了，但是經(jīng)過(guò)昨天與何老師的交流，尤其是今天一整天的深度反思，所以寫了這篇文章，一方面算是給自己多年的毛病，找到一個(gè)病根，并立志慢慢去改變它，希望以后能“表里如一”：不僅內(nèi)心做到在惜家人和合作伙伴，實(shí)際行動(dòng)上也要去做到。

另一方面，也算是給有類似毛病的其他朋友一個(gè)參考，我以前給別人分享自身這個(gè)毛病時(shí)，很多朋友都感嘆說(shuō)也有類似毛病，也就是對(duì)外人比對(duì)家人脾氣好，對(duì)陌生人比對(duì)熟人脾氣好，內(nèi)心深處，大家可能潛意識(shí)認(rèn)為，相同的態(tài)度對(duì)普通人可能就得罪別人了，而對(duì)家人則永遠(yuǎn)不會(huì)失去，為此而肆無(wú)忌憚，并不思悔改。

現(xiàn)在，我接受并認(rèn)同何老師的說(shuō)法，“歸因于內(nèi)”來(lái)說(shuō)，其實(shí)是自己太自私，太看重自己的心理和情緒得失，而忽略了他們的感受，我口口聲聲的說(shuō)自己很愛(ài)豪蝦傳，很在惜與二哥和陳師傅的合作伙伴關(guān)系，很愛(ài)護(hù)自己的家庭，但實(shí)際行動(dòng)所表現(xiàn)傳來(lái)的，則是帶給他們比其他人更多的言語(yǔ)傷害和情緒傷害。

因此，不管與家人還是陌生人，不管是合作伙伴還是消費(fèi)者，其實(shí)都應(yīng)該一個(gè)態(tài)度，一樣去在惜和在乎他們的感受，從社會(huì)關(guān)系的角度，老婆，父母，妹妹，二哥和陳師傅等雖然可能不會(huì)永久失去，但從情感的角度，如果因?yàn)樽约旱某羝?，讓他們變得心里難受，我又于心何忍呢？

因?yàn)檫@個(gè)毛病在我身上太多年，已經(jīng)是名副其實(shí)的頑疾，所以即便是我現(xiàn)在意識(shí)到它的嚴(yán)重性，即便是我已經(jīng)立志要去改掉這個(gè)毛病，但也不敢說(shuō)立即就能做得很好，為防止自己不作出改變，所以特意寫了這樣一篇文章，來(lái)公開自己的這個(gè)毛病，希望是能在外力的監(jiān)督作用下，讓自己能在以后去徹底改掉這個(gè)毛病。

修身養(yǎng)性，需要一輩子來(lái)實(shí)踐！

本文作者蔣毅（微信：cdzh56），紅餐網(wǎng)專欄作者；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 ：cjm1900