本地生活大戰(zhàn)再起，行業(yè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)自然備受關(guān)注。

5月26日晚，在美團(tuán)一季報(bào)財(cái)報(bào)會(huì)上，面對(duì)外賣行業(yè)的新變量，以及出現(xiàn)的部分低價(jià)低質(zhì)“內(nèi)卷式”競爭的情況，美團(tuán)方面表態(tài)，表示“將采取一切必要措施來贏得比賽。”

在本次財(cái)報(bào)電話會(huì)上，美團(tuán)CEO王興多次提及“反對(duì)‘內(nèi)卷式’競爭”。他表示，目前其他平臺(tái)的補(bǔ)貼水平仍保持高位，但美團(tuán) “會(huì)在遵循公平有序競爭的原則下，加大投入應(yīng)對(duì)競爭”，整體投資理念是推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

新進(jìn)入者往往只想著快速爭取份額，在進(jìn)行行業(yè)競爭時(shí)，往往伴隨著不理性的內(nèi)卷式補(bǔ)貼，“自損一千傷敵八百”；而作為行業(yè)的贏家和守擂者，則更加理解“反內(nèi)卷”的必要性，只有健康可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)，才能長久地發(fā)展。所以，也只有行業(yè)贏家，才有動(dòng)力和能力推進(jìn)反內(nèi)卷。

事實(shí)上，自2024年以來，“反內(nèi)卷”一直是外賣行業(yè)的主要話題，包括美團(tuán)在內(nèi)的多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線了多項(xiàng)“減負(fù)”措施，比如推出騎手防疲勞機(jī)制、取消超時(shí)扣款、向商戶發(fā)放助力金等。美團(tuán)也持續(xù)對(duì)外公布“反內(nèi)卷”的各項(xiàng)舉措，改善流量傾斜機(jī)制、優(yōu)化營銷產(chǎn)品等。

圖：美團(tuán)騎手 | 來源：美團(tuán)官網(wǎng)

而在當(dāng)下的市場環(huán)境中，外賣行業(yè)的競爭與日俱增，但長遠(yuǎn)來看，美團(tuán)清楚地認(rèn)識(shí)到，通過持續(xù)加大對(duì)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的投入，包括騎手福利保障以及商家助力金等舉措，形成正向循環(huán)，通過一系列舉措推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，這也是它們可以打贏這場比賽的關(guān)鍵。

01美團(tuán)加速快跑

整個(gè)一季度，美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。其中，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收865.57億元，同比增長18.1%。

美團(tuán)的主營業(yè)務(wù)包括核心本地商業(yè)和新業(yè)務(wù)兩大板塊。其中，核心本地商業(yè)（外賣、到店、酒店、旅游等業(yè)務(wù)）一季度的收入為643億元，同比增長17.8%；新業(yè)務(wù)（包括國際化業(yè)務(wù)Keeta）方面，盡管Keeta一季度在沙特加速拓展開城，但財(cái)務(wù)成本控制得相當(dāng)不錯(cuò)，相比去年Q1虧損28億，今年一季度繼續(xù)減虧至23億元。

總體看，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)保持健康增長，用戶粘性和購買頻次進(jìn)一步提高。值得注意的是，雖然當(dāng)前外賣行業(yè)再度掀起了一輪“商戰(zhàn)”，但美團(tuán)卻至今沒有跟進(jìn)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

相比之下，美團(tuán)將外賣業(yè)務(wù)的重心放在精細(xì)化的運(yùn)營策略、供給側(cè)的創(chuàng)新等方面。

其中，美團(tuán)為連鎖餐飲品牌提供的“品牌衛(wèi)星店”模式進(jìn)展顯著，截至一季度，已助力480多個(gè)品牌開出3000家高品質(zhì)的品牌衛(wèi)星店。而該業(yè)務(wù)的意義在于，在“質(zhì)價(jià)比”時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)餐飲服務(wù)的需求更加多元化，不僅關(guān)注口味和價(jià)格，還注重便捷性。衛(wèi)星店專注外賣服務(wù)，能滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、低價(jià)格且便捷的餐飲需求，通過外賣覆蓋全域客流，為消費(fèi)者提供更便利的用餐選擇。

此外，致力于“30分鐘好貨到手”的美團(tuán)閃購?fù)瑯釉鲩L強(qiáng)勁，飲料零食、3C 產(chǎn)品、家用電器、美妝個(gè)護(hù)等多個(gè)品類表現(xiàn)突出。截至今年3月底，美團(tuán)閃購累計(jì)交易用戶數(shù)超5億，以90后的年輕消費(fèi)者為主，非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬單。

圖：美團(tuán)閃購宣傳圖

到店業(yè)務(wù)方面，隨著服務(wù)消費(fèi)增長加快，一季度美團(tuán)持續(xù)拓展供給，年活躍商戶數(shù)同比增長超25%。這表明，美團(tuán)到店業(yè)務(wù)在商戶拓展方面取得了顯著成效，為消費(fèi)者提供了更豐富的消費(fèi)選擇，也為業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

而全新升級(jí)的“美團(tuán)會(huì)員”體系將吃、住、行、游、娛、購、醫(yī)等全生活場景業(yè)務(wù)整合進(jìn)一套會(huì)員體系中，未來將進(jìn)一步提升交易頻次，加強(qiáng)美團(tuán)作為消費(fèi)者在全品類和全場景下“找店找優(yōu)惠”首選平臺(tái)的用戶心智。

從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，美團(tuán)在一季度的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，核心本地商業(yè)的穩(wěn)健增長為其提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，新業(yè)務(wù)虧損的收窄也顯示出業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)在不斷優(yōu)化。

02要共贏，不內(nèi)卷

對(duì)于當(dāng)前激烈的市場競爭和可能出現(xiàn)的“內(nèi)卷式”競爭，美團(tuán)明確了反內(nèi)卷策略。

而說起反內(nèi)卷，這必須要提到一個(gè)很多年前的故事。2018年，阿里收購餓了么后，宣布對(duì)餓了么投入無上限，并直接提供現(xiàn)金進(jìn)行補(bǔ)貼。但彼時(shí)，行業(yè)補(bǔ)貼盛況持續(xù)了2年不到，就有些偃旗息鼓，最終美團(tuán)拿下了大部分市場份額。

在當(dāng)前，美團(tuán)依然保持著極高的戰(zhàn)略定力，不僅沒有投身價(jià)格戰(zhàn)，反而在加大對(duì)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)投入。

在針對(duì)騎手福利保障上，美團(tuán)在相關(guān)部門指導(dǎo)下，以政策導(dǎo)向和騎手訴求為基礎(chǔ)，積極研究新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障方案。

自2022年7月試點(diǎn)“新職傷”，已在7省市為近700萬騎手繳納了15億元的保費(fèi)，預(yù)計(jì)明年底推廣至全國。2025年4月初，美團(tuán)推出更符合騎手特性的養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼方案并開啟試點(diǎn)，5月初，參與試點(diǎn)的騎手已收到現(xiàn)金補(bǔ)貼 。

圖：美團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼試點(diǎn) | 來源：美團(tuán)官網(wǎng)

據(jù)了解，該補(bǔ)貼方案貼合騎手職業(yè)靈活自由的特點(diǎn)，無前置資格限制、無參保地點(diǎn)限制、無時(shí)長單量限制、無跑單類型限制，降低參保門檻，覆蓋更廣泛人群。此外，美團(tuán)還為騎手提供全方位的人才培養(yǎng)和晉升通道，據(jù)其透露，目前配送生態(tài)內(nèi)有86%的管理崗位是由基層騎手晉升而來。

各項(xiàng)保障舉措之下，美團(tuán)整不斷實(shí)現(xiàn)與騎手群體共贏的目標(biāo)。美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2025年一季度，全國高頻騎手月均收入在7230元至10100元之間，樂跑騎手（技能熟練的老騎手，收入更高）月均收入在9836元至12593元之間 。

與去年四季度相比，2025年以來騎手收入環(huán)比增長明顯。以北上廣深高頻騎手為例，一季度收入環(huán)比去年四季度增長約12%，三四五線城市騎手收入環(huán)比去年四季度增長超過8.5%。

而在提升商家利益方面，美團(tuán)也是推出了一系列共贏舉措。去年，美團(tuán)推出了首個(gè)“十億助力金計(jì)劃”，截至2025年4月底，已覆蓋超18萬餐飲商家。

同時(shí)，美團(tuán)還通過優(yōu)化流量傾斜機(jī)制、推進(jìn)食安體系建設(shè)等方式，幫助商家改善經(jīng)營環(huán)境，降低經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

03做該做的事

再將視野拉至全行業(yè)，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)換擋，市場紅利逐漸消失，想要進(jìn)一步反內(nèi)卷，尋找新的增長點(diǎn)，出海是一個(gè)絕佳的選擇。

這幾年，以SHEIN、名創(chuàng)優(yōu)品、蜜雪冰城為代表的中國企業(yè)紛紛走出國門，在世界舞臺(tái)上展現(xiàn)中國品牌的活力和潛力，中國企業(yè)的“大航海時(shí)代”已經(jīng)到來。

和其他同行者一樣，美團(tuán)在中國本地生活領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，擁有成熟的技術(shù)、強(qiáng)大的運(yùn)營能力和高效的配送體系。其在組織執(zhí)行力、系統(tǒng)性營銷能力、地推能力等方面也具有競爭優(yōu)勢，能夠?qū)⑦@些優(yōu)勢復(fù)制到海外市場。

早在2017年，王興在“新經(jīng)濟(jì)下半場”的主題演講中，就提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場“上天、入地、全球化”的三個(gè)方向。

如今，多年過去，美團(tuán)已經(jīng)順利走在追逐星辰大海的路上。2023年5月，Keeta正式在中國香港邁出海外探索的試點(diǎn)，并在短時(shí)間內(nèi)取得成功。

香港試點(diǎn)的成功，也進(jìn)一步推動(dòng)美團(tuán)國際化業(yè)務(wù)的加速拓展，2024年Keeta進(jìn)入沙特阿拉伯，快速復(fù)制開城，目前已經(jīng)覆蓋沙特所有百萬人口以上城市。

在財(cái)報(bào)后的電話會(huì)上，王興表示，美團(tuán)旗下外賣品牌Keeta在兩個(gè)新市場，都取得了良好的進(jìn)展。

目前，Keeta在沙特阿拉伯憑借“技術(shù)+本地化”的策略站穩(wěn)了腳跟，開始以更優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)贏得本土用戶的青睞。而在此前，Keeta還宣布將在未來幾個(gè)月內(nèi)，正式進(jìn)入巴西。

與此同時(shí)，去年末，美團(tuán)的無人機(jī)業(yè)務(wù)已正式出海，首站選在阿聯(lián)酋的迪拜，并完成了商業(yè)化應(yīng)用的落地，業(yè)務(wù)名稱為“Keeta Drone”。迪拜民航局為美團(tuán)頒發(fā)了阿聯(lián)酋首張超視距無人機(jī)配送商業(yè)運(yùn)營資質(zhì)證書。在初期，Keeta Drone已經(jīng)與一些餐飲連鎖企業(yè)達(dá)成合作，承接配送服務(wù)。

此外，美團(tuán)自研第四代無人機(jī)已獲批中國全境載貨類民用無人駕駛航空器運(yùn)營合格證。截至3月底，美團(tuán)無人機(jī)已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通55條航線，累計(jì)完單超52萬筆。

圖：美團(tuán)無人機(jī)在迪拜 | 來源：美團(tuán)官網(wǎng)

而在核心的本地生活業(yè)務(wù)，食雜零售、國際化之外，加碼AI等科技業(yè)務(wù)也早已成為美團(tuán)的重心。

今年2月28日，王興曾表示，美團(tuán)對(duì)于AI的策略是進(jìn)攻，這主要體現(xiàn)在工作場景、產(chǎn)品應(yīng)用以及構(gòu)建自研大模型上。2月28日，王興在內(nèi)部會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)未來十年的重點(diǎn)方向：除了核心的本地生活業(yè)務(wù)，食雜零售、國際化、AI將成為三大重點(diǎn)。

據(jù)了解，美團(tuán)AI戰(zhàn)略建立在多個(gè)層面。針對(duì)工作場景，美團(tuán)正在將自研大語言模型“LongCat”與外部模型并行使用，為員工推出了AI編程、智能會(huì)議、文檔助手、短視頻生成、AI銷售助手等工具。在產(chǎn)品應(yīng)用上，美團(tuán)則利用AI優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，同時(shí)開發(fā)全新的AI原生產(chǎn)品。

財(cái)報(bào)顯示，第一季度，美團(tuán)研發(fā)投入58億元，同比增長15%。美團(tuán)針對(duì)外部用戶的免費(fèi)AI Coding應(yīng)用NoCode已進(jìn)入灰度測試，年內(nèi)還將推出多個(gè)AI應(yīng)用助手。此外，美團(tuán)還通過戰(zhàn)略投資支持機(jī)器人、無人駕駛等前沿技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)AI在即時(shí)配送領(lǐng)域的應(yīng)用。

對(duì)美團(tuán)來說，不論是加速推進(jìn)核心本地生活業(yè)務(wù)，還是拓展全球化，加強(qiáng)在科技、騎手和商家權(quán)益的投入，都需要持之以恒的投入。這不僅對(duì)美團(tuán)的資金儲(chǔ)備、創(chuàng)新能力，甚至組織結(jié)構(gòu)等各項(xiàng)軟硬資產(chǎn)提出了新的挑戰(zhàn)，也考驗(yàn)著其長期的戰(zhàn)略定力。

（本文轉(zhuǎn)載自：源媒匯）