我和同伴本身作為消費(fèi)者，經(jīng)歷了從嘗試購(gòu)買(mǎi)，到最終高頻復(fù)購(gòu)，到低頻購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，希望能為正在做外賣(mài)的商家提供一些消費(fèi)者真實(shí)的想法和感受，在做活動(dòng)或者其他宣傳的時(shí)候，要有目的性，針對(duì)新客還是老客，做什么樣的活動(dòng)，如何留住這些消費(fèi)者，如何讓產(chǎn)品在顧客的心中留下記憶點(diǎn)，比如味道、包裝等。

我很少吃鴨脖的，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，我?guī)缀醪怀曾啿薄?br/>

不過(guò)那天路過(guò)一個(gè)門(mén)店，5平方大的地方，緊挨路邊的門(mén)口擺著鴨脖、鴨胗等鹵制品，優(yōu)惠促銷(xiāo)，打起了“全場(chǎng)滿30送8元”的活動(dòng)招牌，本來(lái)的我對(duì)這些不屑一顧，不過(guò)看到新店開(kāi)業(yè)，有優(yōu)惠看著人挺多，頓時(shí)，內(nèi)心涌起要去嘗試嘗試的情緒。

不貴，再說(shuō)有活動(dòng)，也不經(jīng)常吃，打算占一次新店開(kāi)業(yè)的便宜吧。

行家一出手，就知有沒(méi)有?？上Ф道餂](méi)帶米，買(mǎi)了30塊錢(qián)的鴨脖，送了8元的鴨翅，路上捎帶了2瓶啤酒，那個(gè)心理樂(lè)呵呵的，回去與伙伴小酌一杯。

不曾想，從此我居然陷入了一個(gè)“騙局”，一個(gè)巨大的出人意料的“騙局”，是一場(chǎng)無(wú)法停止的消費(fèi)“騙局”。

而這一切的根源，都源自于我的舌頭。

從那天開(kāi)始，一個(gè)念頭總是在我心頭縈繞，揮之不去，就這樣一場(chǎng)針對(duì)我和伙伴舌頭的消費(fèi)圍獵就開(kāi)始了。

新店活動(dòng)取消了，可是一周至少買(mǎi)4次，我和同伴，輪流去買(mǎi)，加起來(lái)這一個(gè)月，總共消費(fèi)400多元，而且鴨脖還不是作為主食，是作為吃飯的零食搭配。

不敢想象，不是我們淪陷了，是我無(wú)法欺騙我的舌頭，他是最真實(shí)的“體驗(yàn)者”，我作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體來(lái)說(shuō)，我的消費(fèi)上漲了。我的舌頭無(wú)法欺騙我，時(shí)不時(shí)的無(wú)形的意識(shí)促動(dòng)著我去買(mǎi)些鴨脖，帶瓶啤酒，我的同伴同樣有這樣的內(nèi)心感受。

經(jīng)常輔導(dǎo)咨詢餐飲外賣(mài)商家的我，此時(shí)作為消費(fèi)者，我和我的同伴作為用戶，要提供一下陷入消費(fèi)旋渦的真實(shí)感受。

第一、優(yōu)惠激發(fā)了人性：愛(ài)占便宜的心理。

我們嘗試最終目的是為了吃上這個(gè)鴨脖，消費(fèi)的促動(dòng)點(diǎn)是優(yōu)惠活動(dòng)促使我們?nèi)ンw驗(yàn)消費(fèi)。8塊錢(qián)多嗎？在北京這種高消費(fèi)的地方，不算什么 ，可是排著長(zhǎng)隊(duì)，我居然去買(mǎi)了。后來(lái)我總結(jié)是人天生愛(ài)占便宜的心理，我和同伴也不例外，不占白不占。就像百度糯米一開(kāi)始的廣告一樣，“該省的錢(qián)還是要省的！”難怪餐飲店面或者其他店開(kāi)業(yè)，要有開(kāi)店促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)就是用最簡(jiǎn)單粗暴地優(yōu)惠策略激勵(lì)用戶前來(lái)嘗試。前提是產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境有足夠的實(shí)力。

第二、多次購(gòu)買(mǎi)，信任的力量

同一條街，有好幾家賣(mài)鴨脖的，每次同伴回來(lái)，我都問(wèn)是哪一家？同樣的一家店，我們既然連續(xù)買(mǎi)了一個(gè)月，一直到現(xiàn)在，頻次有點(diǎn)降低。我總結(jié)了一下，多次面對(duì)面的交流，他們的產(chǎn)品可以，服務(wù)和聊天和我們建立了一種微妙的關(guān)系，產(chǎn)生了一種默認(rèn)的信任感。雖然優(yōu)惠沒(méi)有，可每次他們說(shuō)的話讓人產(chǎn)生一種很舒服的感覺(jué)，就像VIP，知道了吧。哈哈

第三、弱弱的參與感

每次店主都會(huì)問(wèn)，吃著怎么樣？味道怎么樣？多提意見(jiàn)。有一種被重視的感覺(jué)，同時(shí)也有一種參與感在其中。每次有問(wèn)題時(shí)候，我確實(shí)會(huì)回復(fù)他們。

第四、麻辣的記憶感

舌頭對(duì)于鴨脖這些鹵制品的記憶感停留在麻辣，而吃過(guò)之后感覺(jué)還不錯(cuò)。從此舌頭對(duì)于鴨脖形成了記憶麻辣的記憶點(diǎn)。每次的促動(dòng)消費(fèi)，有一部分是舌頭記憶點(diǎn)在作怪。

總結(jié)，因?yàn)槲液屯楸旧碜鳛橄M(fèi)者，經(jīng)歷了從嘗試購(gòu)買(mǎi)，到最終高頻復(fù)購(gòu)，到低頻購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，希望能為正在做外賣(mài)的商家提供一些消費(fèi)者真實(shí)的想法和感受，在做活動(dòng)或者其他宣傳的時(shí)候，要有目的性，針對(duì)新客還是老客，做什么樣的活動(dòng)，如何留住這些消費(fèi)者，如何讓產(chǎn)品在顧客的心中留下記憶點(diǎn)，比如味道、包裝等。 ?

本文作者安神（微信：752193267），紅餐網(wǎng)專(zhuān)欄作者；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專(zhuān)欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 ：cjm1900?