當(dāng)友商正發(fā)起“外賣員五險一金”輿論大戰(zhàn)之際，美團(tuán)已把眼光投向絕不會產(chǎn)生類似爭議的無人機(jī)，覺得那才是更大的未來。

虎嗅獨家獲悉，目前在美團(tuán)內(nèi)部，創(chuàng)始人王興正親自主抓和重點過問AI相關(guān)項目。美團(tuán)正發(fā)力的AI關(guān)鍵項目分為三類：無人配送（含無人機(jī)配送和自動配送車）、AI大模型及應(yīng)用產(chǎn)品（包括AI重塑美團(tuán)業(yè)務(wù)流以及直接面向市場的AI產(chǎn)品）、具身智能（包括美團(tuán)第一方具身智能項目以及投資的具身智能公司）。

和阿里、京東、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)大廠重點發(fā)力模型的AI戰(zhàn)略不同，美團(tuán)在基礎(chǔ)模型領(lǐng)域有高投入之外，還在無人配送和具身智能領(lǐng)域持續(xù)投入資源，并通過“一把手工程”的模式重點推進(jìn)這些關(guān)鍵方向。

這三個方向背后的核心邏輯是：可以契合美團(tuán)既有業(yè)務(wù)，并可能給美團(tuán)在未來帶來幾何級增長。以具身智能為例，一家美團(tuán)投資的具身智能公司高管向虎嗅表示，其公司的機(jī)器人產(chǎn)品的關(guān)鍵場景，是成為無人貨倉“分揀員”，而這與美團(tuán)即時零售前置貨倉可以直接契合；另有美團(tuán)AI相關(guān)業(yè)務(wù)線人士告訴虎嗅，美團(tuán)目前在AI的布局思路，是把美團(tuán)整個業(yè)務(wù)鏈拆分為若干個可以靠AI或無人配送、具身智能提效的場景。

“高度機(jī)密或者需要依靠規(guī)模出效率的，美團(tuán)選擇自己來做；一些更細(xì)分的場景，美團(tuán)通過投資來培養(yǎng)生態(tài)相關(guān)公司。”

王興把業(yè)務(wù)和科研分為兩個不同維度，并意識到在AI領(lǐng)域“純粹學(xué)術(shù)性的科研投入”對美團(tuán)至關(guān)重要。

虎嗅獲悉，王興正頻繁與國內(nèi)外AI圈一線學(xué)者見面或線上交流，并請朋友引薦多位海外AI大牛、AI創(chuàng)業(yè)者。

一位與字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴和王興陸續(xù)交流過的AI圈學(xué)者告訴虎嗅，王興和張一鳴都在密集見AI圈的明星科學(xué)家們，但二人風(fēng)格不同。“和王興聊天時，他更有理想主義情調(diào)，并不完全看重某個技術(shù)當(dāng)下的商業(yè)價值，他會和你探討這件事對人類的影響，他會耐心傾聽你說什么；張一鳴相對而言會更看重其中的數(shù)據(jù)和當(dāng)下價值，他會反復(fù)追問里面某個數(shù)字，和張一鳴的溝通更有碰撞感。”

這些研發(fā)人才進(jìn)入美團(tuán)后，并不會像業(yè)務(wù)部門一樣直接給予具象的業(yè)績考核。王興希望研發(fā)團(tuán)隊“尊重科研規(guī)律”并“保持耐心”，但他同時要求基本盤業(yè)務(wù)（本地核心商業(yè)、社區(qū)團(tuán)購等業(yè)務(wù)）更快速地完成AI化轉(zhuǎn)型。

“我們將加大對AI、無人機(jī)配送、自動配送車等前沿科技及相關(guān)應(yīng)用的投入。”3月21日晚，在美團(tuán)財報電話會議上，王興表示。在當(dāng)天早些時候公布的年度財報中，美團(tuán)2024年研發(fā)投入達(dá)到211億元，這也是美團(tuán)創(chuàng)立以來年度研發(fā)投入之最。

全面轉(zhuǎn)型AI已經(jīng)成為當(dāng)下美團(tuán)的焦點。虎嗅了解到，2025年以來，美團(tuán)多個業(yè)務(wù)部門開始改變崗位配比，諸如運營等崗位正在被適當(dāng)減少，取而代之的是算法工程師、硬件工程師等與AI方向更強(qiáng)相關(guān)的人才。多個核心業(yè)務(wù)線被要求用AI提效，并更快速完成人效升級。

但這是一場和時間的賽跑。

就在美團(tuán)發(fā)力AI的當(dāng)下，京東、抖音和美團(tuán)的多線戰(zhàn)爭愈演愈烈。在美團(tuán)核心腹地，抖音依然在發(fā)力到店業(yè)務(wù)以及酒旅，京東則聲勢甚大地“吆喝”著闖入外賣，而在即時零售領(lǐng)域美團(tuán)和京東在過去兩年早已殺紅了眼。

從業(yè)績本身看，美團(tuán)目前的江山尚屬穩(wěn)固：財報顯示，2024年美團(tuán)年營收同比增長22%至3376億元，經(jīng)營溢利同比增長174.6%至368.45億元。

數(shù)據(jù)來源：美團(tuán)歷年財報

值得注意的是，美團(tuán)業(yè)績增長背后的核心動力源，正是與京東交火的外賣業(yè)務(wù)、以及和抖音拼殺正酣的到店業(yè)務(wù)——2024年美團(tuán)調(diào)整部門協(xié)同整合組織架構(gòu)后，到店到家業(yè)務(wù)一體化，外賣業(yè)務(wù)直接給到店業(yè)務(wù)引流，這讓美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)在2024年內(nèi)訂單量同比增長65%，最終美團(tuán)整個核心本地商業(yè)（外賣、到店、閃購、民宿及交通票務(wù)等）收入同比增幅達(dá)到 21% 至 2502 億元。

這也意味著，隨著美團(tuán)在2025年和抖音、京東等對手的戰(zhàn)爭深入，其基本盤的“抗壓增長”能力將經(jīng)歷再次考驗。在這一背景下，AI能否成為美團(tuán)2025年的殺手锏就更值得關(guān)注了。

發(fā)力三大AI領(lǐng)域，以及AGI

無人配送、AI大模型及應(yīng)用產(chǎn)品、具身智能是美團(tuán)當(dāng)下在AI領(lǐng)域正在發(fā)力的三個關(guān)鍵方向。

在三個關(guān)鍵方向之中，美團(tuán)的策略有所不同。

無人配送，被視為美團(tuán)2025年的關(guān)鍵發(fā)力點，也是美團(tuán)在三個AI方向之中較為成熟的一個。虎嗅獲悉，目前，美團(tuán)無人配送分為兩大事業(yè)部，其一是自動車配送部，由美團(tuán)副總裁夏華夏博士帶隊；其二是無人機(jī)業(yè)務(wù)部，由美團(tuán)副總裁毛一年博士帶隊。

二人均直接向王興匯報。

無人機(jī)和自動配送車在美團(tuán)內(nèi)部均已培育多年，目前都已經(jīng)實際投入商業(yè)化運營。虎嗅獲悉，在這兩個業(yè)務(wù)上，美團(tuán)整體上采取“自產(chǎn)自研”為基礎(chǔ)的模式，除了有美團(tuán)自己的研發(fā)團(tuán)隊，美團(tuán)還建立了自給自足的生產(chǎn)工廠。

為了擴(kuò)大人才儲備，美團(tuán)在無人機(jī)和自動配送車領(lǐng)域，還通過外部顧問+大學(xué)競賽的手段吸引人才。針對一些不能全職進(jìn)入美團(tuán)的學(xué)者，美團(tuán)通過外部研究院的模式，邀請學(xué)者參與合作；每年美團(tuán)還會組織大學(xué)生參加無人機(jī)等科研賽事以挖掘人才。

虎嗅了解到，王興對這兩個核心業(yè)務(wù)給予了較大耐心，并未把項目的收支平衡納入考量維度，且在2025年均要加大投入。但與此同時，王興對于兩個業(yè)務(wù)的年度滲透率（用戶參與度、路線與航線開拓數(shù)量、無人訂單增量）較為關(guān)注。

可以認(rèn)為，王興很清晰地意識到無人配送代表美團(tuán)長遠(yuǎn)的未來，但無人配送訂單短期內(nèi)難以占美團(tuán)總訂單的大頭，所以對于這兩個具體業(yè)務(wù)，美團(tuán)整體的策略是通過不斷提高滲透率、體驗感來培養(yǎng)市場。

AI大模型及應(yīng)用產(chǎn)品則是美團(tuán)的另一個關(guān)鍵方向。

在美團(tuán)內(nèi)部，2016年王興在內(nèi)部把ABC視為未來戰(zhàn)略（AI、BigDate、Cloud）并自此開始強(qiáng)化AI布局。

和無人配送不同，美團(tuán)在AI端并未放棄直接向C端用戶推出AI產(chǎn)品的想法。目前，美團(tuán)內(nèi)部的AI類產(chǎn)品可以分為兩大類：

其一，公司整體的底座類產(chǎn)品，以“美團(tuán)AI平臺”為主，包括了美團(tuán)云、TensorFlow深度學(xué)習(xí)平臺等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品基本上涵蓋了美團(tuán)基本盤的各個業(yè)務(wù)場景。2025年，美團(tuán)內(nèi)部的核心思路，是基于這些AI工具推動核心業(yè)務(wù)的AI進(jìn)化。

虎嗅獨家獲悉，部分美團(tuán)核心業(yè)務(wù)板塊，已經(jīng)把“AI帶來的增長”作為半年度的關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)甚至具體量化。而在中后臺等支持部門，美團(tuán)內(nèi)部也在推動AI進(jìn)化，并要求多個相關(guān)部門年內(nèi)通過AI大幅度提高人效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

其二，AI to C類產(chǎn)品。這包括了兩種，一種是類似美團(tuán)2023年推出的Wow AI社區(qū)APP這樣直接to C的產(chǎn)品，一種則是整合在美團(tuán)APP之中類似AI攝影館這樣的to C功能。

值得注意的是，2024年，美團(tuán)內(nèi)部一度對于直面用戶的諸如Wow AI這樣的產(chǎn)品，有所遲疑。但在DeepSeek火爆后，這一局面正在發(fā)生變化?；⑿岐毤耀@悉，美團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)有多個小型項目組，在探索新型的直面用戶的AI to C類產(chǎn)品，其中不乏社交、娛樂類應(yīng)用。

而嵌入在美團(tuán)APP之中的AI to C功能，2025年有望大幅度增加?；⑿崃私獾?，美團(tuán)全資收購光年之外后，其AI人才進(jìn)一步擴(kuò)充。目前，美團(tuán)內(nèi)部有相當(dāng)多的AI人才被投入到“生成式AI改造美團(tuán)APP”的相關(guān)工作，而DeepSeek火爆后，美團(tuán)在對外招聘上進(jìn)一步加大了對算法人才的力度。

另有美團(tuán)技術(shù)相關(guān)人士告訴虎嗅，美團(tuán)高層普遍認(rèn)為，市場上在一兩年之內(nèi)有可能出現(xiàn)諸如“新抖音”、“新微信”一樣影響力的AI to C產(chǎn)品，在這個窗口里，美團(tuán)存在機(jī)會。

在無人配送和AI之外，具身智能則是美團(tuán)發(fā)力的另一個關(guān)鍵方向。但在這個領(lǐng)域，美團(tuán)除了自研之外，較為倚重投資。

虎嗅獲悉，目前美團(tuán)圍繞具身智能的投資主要分為兩類，其一是基于美團(tuán)或美團(tuán)龍珠，比如美團(tuán)相關(guān)資本對于宇樹科技和銀河通用的投資；其二是王興及其他核心高管個人對于具身智能獨角獸或高潛力公司的投資。

截至目前，美團(tuán)方面公開披露或官宣過的機(jī)器人相關(guān)投資項目超過19個，這些項目除了銀河通用、高仙機(jī)器人這樣的整機(jī)廠商之外，也有欣旺達(dá)動力（動力電池）、靈明光子（單光子探測器SPAD技術(shù)）這類的產(chǎn)業(yè)鏈上下游公司。

有知情人士告訴虎嗅，美團(tuán)在具身智能領(lǐng)域的投資邏輯，基本上有兩個關(guān)鍵維度：其一，與美團(tuán)核心場景契合；其二，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)進(jìn)行閉環(huán)投資。

有一家拿到美團(tuán)相關(guān)資本的具身智能公司創(chuàng)始人告訴虎嗅，美團(tuán)在投資后，不僅給該公司提供了試驗場景（拿出了幾個即時零售場景的倉儲作為機(jī)器人分揀試驗地）還給該公司介紹了上游供貨方（也是美團(tuán)投資的項目）。

不過在無人配送、AI和具身智能之外，美團(tuán)和王興也在關(guān)注其他AI方向。

有知情人士告訴虎嗅，王興相信AGI時代即將到來，對于一些和美團(tuán)業(yè)務(wù)并不強(qiáng)相關(guān)的AI項目和思路，他也充滿興趣。“他出于純粹的興趣和友情，見了很多和美團(tuán)核心業(yè)務(wù)沒關(guān)系的AI圈創(chuàng)業(yè)者，并給予一些人以支持。”

而在美團(tuán)內(nèi)部，虎嗅獲悉，有一些側(cè)重于探索性的項目在暗中推進(jìn)，這些AI項目有的和美團(tuán)目前的業(yè)務(wù)可以說“毫無關(guān)系”，但高層卻給予了巨大的自由空間和支持力度。

“王興年輕時的愛好之一是莎士比亞戲劇，他是一個理想主義者，有浪漫的一面。他比較相信AGI，也相信AI帶來的不只是賺錢機(jī)會，更是整個人類生活方式的變化乃至于人類文明的進(jìn)化。”上述知情人士表示。

不過，無論美團(tuán)和王興的AI夢有多么充滿理想主義，其基本盤業(yè)務(wù)的穩(wěn)健程度，依然是一切的根本。

AI背后的基本盤：多線開戰(zhàn)局面會持續(xù)

有美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)線人士向虎嗅表示，截至2025年3月中旬，京東等新對手在外賣業(yè)務(wù)上對美團(tuán)造成的沖擊“微乎其微”。“其日均訂單總量，目前仍然是餓了么的十分之一左右，美團(tuán)的市場份額幾乎沒有變化。”該人士說。

虎嗅獨家獲悉，2023年針對抖音本地生活攻勢，美團(tuán)內(nèi)部曾成立了“烽火”項目，但目前美團(tuán)內(nèi)部并未針對京東在外賣的攻勢成立任何專門的項目組。

但美團(tuán)內(nèi)部的危機(jī)感是存在的。

上述業(yè)務(wù)線人士認(rèn)為，在2022~204年，京東和美團(tuán)最直接的交火線是即時零售，二者總體占據(jù)了市場85%以上的份額，而二者具體的份額并未較大差異，可以說平分秋色。但在份額之外，2023年之后，美團(tuán)在即時零售業(yè)務(wù)上，擴(kuò)大了對于3C、日百產(chǎn)品的供給，這直接影響了京東的核心業(yè)務(wù)。

虎嗅獲悉，2024年，京東在3C業(yè)務(wù)上，遭遇的“新”對手主要有三：其一是拼多多百億補(bǔ)貼的3C產(chǎn)品，其核心武器是百億補(bǔ)貼的低價；其二是抖音的3C業(yè)務(wù)，其核心武器是抖音的流量；其三則是美團(tuán)即時零售業(yè)務(wù)，其核心武器是送達(dá)時間。據(jù)行業(yè)人士透露，美團(tuán)即時零售的3C訂單增速較高，其對于小米、華為、蘋果等頭部品牌進(jìn)行了重點滲透。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，京東發(fā)力外賣，一方面是想通過給基本盤用戶增加供給以強(qiáng)化核心用戶整體客單價和復(fù)購頻次，另一方面則是想通過“去美團(tuán)腹地布子”給即時零售等業(yè)務(wù)打出“掎角之勢”。

2月底到3月初，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)線針對京東延攬的核心商家進(jìn)行了密集拜訪，并和其中部分商家重新溝通了合作方式。虎嗅獲悉，針對一些頭部KA客戶，美團(tuán)給予了包括流量、直播間、新補(bǔ)貼玩法一系列利好，以試圖鞏固對方心智。

不過，京東對美團(tuán)而言只是“癬疥之疾”，心腹大患依然是抖音。2024年年度財報及電話會議信息顯示，到店業(yè)務(wù)以及酒旅業(yè)務(wù)依然是美團(tuán)最重要的利潤支柱，抖音雖然在這一領(lǐng)域攻勢有所放緩，但其繼續(xù)發(fā)力的基本策略并未有根本性變化。

有頭部餐飲公司的創(chuàng)始人告訴虎嗅，2025年初，抖音的人拜訪公司后給出了極具吸引力的平臺政策，而對于一些正處于經(jīng)營低谷的餐飲品牌而言，很難在美團(tuán)和抖音兩個領(lǐng)域都充分投入，大概率2025年還是要有所取舍。

所以，擺在王興和美團(tuán)面前的核心考題是：如何在激烈競爭下，對未來精準(zhǔn)地押注并高效率地執(zhí)行。畢竟在AI轉(zhuǎn)型上，美團(tuán)的對手們也正在全力出擊。

本文轉(zhuǎn)載自虎嗅網(wǎng)，作者：苗正卿