店長做到這5點,餐廳戰(zhàn)略才能落實到位
區(qū)銳強 · 2018-03-13 11:22:53 來源:紅餐網(wǎng) 2594
店長強則連鎖強,店長是連鎖管理最基層的單位,他要對單店負責。只有強店長,才能把店做好,只有把店做好,才能將連鎖做強。
店長如何對接企業(yè)較為高端的戰(zhàn)略?今天就來跟大家分享一下:
1、對店長進行關(guān)鍵指標的考核。因為企業(yè)的終極目標是盈利,通過店長的營業(yè)額、成本費用以及利潤的考核,再加上顧客滿意度、團隊建設(shè)與系統(tǒng)執(zhí)行的考核,來完成制定的戰(zhàn)略。店長的角色核心是要把店經(jīng)營好,讓門店持續(xù)盈利,塑造良好的顧客滿意度,然后拉動口碑。所以可以利用店長的基礎(chǔ)指標,進行戰(zhàn)略的落地。
2、進行專業(yè)落地時,要利用財務(wù)預算體系。所有的戰(zhàn)略都有一個經(jīng)營目標,總部要把這個目標拆分到每一家門店,門店再根據(jù)自己的目標規(guī)劃到每個月、每周、每日的小目標。通過這種層層分拆式的形式,就可以理解為每家店完成目標,企業(yè)整體的目標就達到了。每個店的利潤率包括顧客滿意度等指標都是可以通過這種方法達成。
3、在完成目標的過程中進行輔導。店長大多是從員工提拔而來,綜合能力還沒完全具備,因此我們要在動態(tài)過程中予以輔導,每個月都有一個經(jīng)營分析會,對結(jié)果進行總結(jié),也是一次輔導。然后專人模塊的輔導、能力的輔導、素質(zhì)的輔導,都要進行相關(guān)的訓練。
4、進行進度的控制。一般來說戰(zhàn)略落地是通過月度來控制的,每月進行總結(jié),總結(jié)過程中發(fā)現(xiàn)問題就快速解決,并分享成功經(jīng)驗,造成“你追我趕”的局面。讓店長發(fā)自內(nèi)心把單店做起來。
5、最后是要調(diào)動大家的積極性,獎勤罰懶。店長績效要跟整個戰(zhàn)略目標完成進度掛鉤,對優(yōu)秀的店長重獎,對做的不好的店長予以壓力,甚至降職。
以上就是店長管控方面的建議,做到這幾點才能可能把戰(zhàn)略真正落實到店長身上。
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