在“卷不動”又“卷不停”的連鎖商業(yè)時代，許多企業(yè)陷入了增長的瓶頸：有模式、有產(chǎn)品、有門店，但始終缺少突破性的增長動能。問題出在哪里？或許，并不是做得不夠“有”，而是理解得還不夠“無”。

在新書《萬店連鎖之道》中，馬瑞光博士以《道德經(jīng)》“萬物生于有，而有生于無”為思想錨點，提出“有形復(fù)制”不再是連鎖成功的全部答案，真正引領(lǐng)萬店時代的關(guān)鍵，是對“無中生有”的深度洞察與系統(tǒng)融合。本章以哲學(xué)之深、案例之實、系統(tǒng)模型之新，重新定義連鎖品牌穿越周期的本質(zhì)能力。

以下內(nèi)容來源：馬瑞光博士新書《萬店連鎖之道》

當(dāng)下，連鎖行業(yè)的外部環(huán)境正面臨三重挑戰(zhàn)：成本上升、流量見頂、內(nèi)卷加劇。而在內(nèi)部，許多企業(yè)仍固守“標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制=增長”的傳統(tǒng)認(rèn)知，卻忽視了模式背后“無形理念”的價值源泉。

我們越來越發(fā)現(xiàn)，真正能穿越周期、走向萬店的連鎖品牌，不只是靠有形的門店、產(chǎn)品、制度在擴張，更是靠無形的認(rèn)知系統(tǒng)、精神內(nèi)核、生態(tài)思維在進化。

在新書《萬店連鎖之道》中，馬瑞光博士以“有無相生”為主線，帶我們穿越商業(yè)表象，看見背后的底層邏輯——這不僅關(guān)乎一個連鎖企業(yè)的增長路徑，更關(guān)乎你對商業(yè)世界的重新理解。

以下為書籍原文內(nèi)容：

把握“有 ”與“無 ”的轉(zhuǎn)化規(guī)律，才能在時代變革的浪潮中實現(xiàn)從無到有，從一店到萬店。——逸馬《全域連鎖》

在商業(yè)發(fā)展的長河中，人類始終在探索一個根本命題：價值創(chuàng)造的源泉究竟在哪里？當(dāng)我們審視連鎖商業(yè)的發(fā)展歷程，從最初的單店復(fù)制到如今的生態(tài)化運營，表面上是經(jīng)營模式的迭代升級，深層邏輯實則是商業(yè)認(rèn)知范式的革命性轉(zhuǎn)變。回望連鎖行業(yè)的歷史躍遷，我們發(fā)現(xiàn)：真正具有持久生命力的商業(yè)模式，無一不是無形理念與有形載體的融合統(tǒng)一。

中國古代哲學(xué)經(jīng)典《道德經(jīng)》中“萬物生于有，而有生于無 ”的深邃智慧，為我們理解當(dāng)代連鎖商業(yè)的本質(zhì)提供了全新的認(rèn)知維度。這一思想不僅揭示了事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，也為我們揭示了商業(yè)價值創(chuàng)造的終極奧義：一切有形的商業(yè)成果，皆源于無形的底層邏輯與系統(tǒng)思維。

二戰(zhàn)后，美國連鎖產(chǎn)業(yè)迎來了黃金發(fā)展期。1954年，麥當(dāng)勞兄弟與雷·克洛克合作，將特許經(jīng)營模式系統(tǒng)化、規(guī)?；?，創(chuàng)造了全球最成功的連鎖餐飲帝國。這一時期的連鎖擴張主要依靠特許經(jīng)營模式，品牌方提供標(biāo)準(zhǔn)化的運營體系和管理方法，加盟商提供資金和本地化運營，實現(xiàn)了品牌與資本的快速結(jié)合。

所有成功的商業(yè)模式都源于對“無”的深刻洞察，所有可持續(xù)的商業(yè)價值都始于對 “有”的超越性思考。F Special逸馬非凡模型的核心要義“無形有形的融合 ”，也正源于此。

商業(yè)的成功從來不是偶然的技術(shù)疊加，而是對本質(zhì)規(guī)律的深刻把握。6.0全域連鎖時代的到來，標(biāo)志著商業(yè)思維正在經(jīng)歷從“實體優(yōu)先”到“虛實相生”的根本轉(zhuǎn)變。如德國哲學(xué)家康德所言，人類的認(rèn)知不是被動接受外界信息的過程，而是主動構(gòu)建認(rèn)知框架的過程。在這個充滿不確定性的時代，連鎖企業(yè)只有主動提升自身的思維認(rèn)知，才能在瞬息萬變的市場環(huán)境中把握本質(zhì)規(guī)律，實現(xiàn)持續(xù)贏利。

破局全域連鎖時代：從“有形復(fù)制”到“有無相生” 的商業(yè)革命

連鎖商業(yè)的發(fā)展歷程本身就是一部無形與有形不斷融合的歷史。從1.0時代有形要素的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，到2.0時代的創(chuàng)新模式運營，再到3.0時代的數(shù)字化改造，4.0時代的線上線下融合趨勢，5.0時代的品牌無形資產(chǎn)的生態(tài)彰顯，每一次躍遷都伴隨著商業(yè)認(rèn)知的根本性突破。

然而，傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展階段并未能打破無形與有形的邊界，二者長期被視為二元對立的存在。6.0全域連鎖時代的到來，標(biāo)志著連鎖商業(yè)正式實現(xiàn)了無形與有形的有機統(tǒng)一，也開啟了商業(yè)思維的范式革命。

在這一全新的時代，簡單的實體擴張和數(shù)字化改造已經(jīng)不足以應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)。正如黑格爾所說，“存在即合理”的樸素認(rèn)知已經(jīng)不能滿足當(dāng)代商業(yè)發(fā)展的需要，我們必須深入到“合理即存在“ 的辯證思考層面——既要看到有形要素的基礎(chǔ)作用，又要認(rèn)識到無形力量的決定性影響。

傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營建立在標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制性這些“有 ”的基礎(chǔ)之上，進入全域連鎖時代，則需要構(gòu)建更具包容性和適應(yīng)性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：曾經(jīng)看似矛盾的實體門店與數(shù)字觸點、總部管控與門店自治、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營與個性化服務(wù)真正實現(xiàn)了有機統(tǒng)一。企業(yè)家更需具備辯證思維能力，深刻理解任何商業(yè)要素都在特定條件下向其對立面轉(zhuǎn)化的內(nèi)在規(guī)律。

正如量子力學(xué)中的波粒二象性，商業(yè)要素在不同情境下同樣會呈現(xiàn)出截然不同的屬性特征，有形與無形也處于流動與融合之中。比如日本著名連鎖企業(yè) 7-Eleven，其經(jīng)營管理就充分體現(xiàn)了無形與有形之間的辯證關(guān)系。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化體系（有形）恰恰是為了實現(xiàn)極致的個性化服務(wù)（無形），而強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)（有形）又為門店的靈活經(jīng)營（無形） 提供了堅實基礎(chǔ)。把握無形與有形之間對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系，正是6.0全域連鎖時代破局 的關(guān)鍵。

“無中生有”的商業(yè)智慧：萬店連鎖的制勝之道

道家思想中的有無相生，蘊含著極其深刻的商業(yè)智慧?！兜赖陆?jīng)》中“天下萬物生于有，而有生于無”這一思想揭示了商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)路徑：所有有形的商業(yè)成果都源于無形的的潛在可能，所有成功的商業(yè)模式都始于未被滿足的需求空間。

在連鎖經(jīng)營中，“無”可以理解為三個層面的內(nèi)涵：第一，潛在的市場需求，即消費者尚未明確表達(dá)但真實存在的需求；第二，未被開發(fā)的資源組合，即現(xiàn)有資源的新連接方式；第三，尚未形成的價值網(wǎng)絡(luò)，即商業(yè)生態(tài)中的新可能性。而“有 ”則指向具體的產(chǎn)品、服務(wù)和組織形態(tài)。真正具有顛覆性的商業(yè)創(chuàng)新，往往始于對“無 ”的深刻洞察，進而創(chuàng)造 出前所未有的“有 ”。

Costco 的商業(yè)模式便是一個典型案例，表面是通過有形的會員費用實現(xiàn)贏利，實則以“為會員創(chuàng)造價值 ”的無形理念建立自身的競爭優(yōu)勢。2023年其全球會員續(xù)費率高達(dá)93%，正是其無形理念競爭實力的體現(xiàn)。

當(dāng)無形的理念轉(zhuǎn)化為有形的服務(wù)時，商業(yè)價值便由此彰顯。海底撈深諳此道——它將 “家文化 ”這一無形的價值觀，轉(zhuǎn)化為員工自發(fā)的服務(wù)行為，給消費者帶來深入人心的友好體驗，亦為海底撈創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。

星巴克前CEO霍華德·舒爾茨曾說：“我們不是在賣咖啡，我們是在賣體驗。”正是對有無相生的商業(yè)本質(zhì)的深刻認(rèn)知，幫助星巴克在全球建立了超過3.8萬家門店，其品牌價值于2023年高達(dá)537億美元。

正如現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克所言：“預(yù)測未來最好的方式就是創(chuàng)造未來。”在6.0全域連鎖時代，“無中生有 ”的能力將成為領(lǐng)袖品牌的核心競爭力，也正是實現(xiàn)萬店連鎖的制勝之道。

F Special逸馬非凡模型：“1+7”黃金法則重構(gòu)連鎖生態(tài)

在6.0全域連鎖時代的背景下，F(xiàn) Special逸馬非凡模型應(yīng)勢而生。逸馬非凡模型通過東方管理智慧與西方系統(tǒng)思維的創(chuàng)造性融合，跳出了傳統(tǒng)連鎖行業(yè)中的二元對立思維， 建立了動態(tài)的辯證思維范式，為現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營在6.0時代的轉(zhuǎn)型升級提供了系統(tǒng)性方法論參考。

如《易經(jīng)》所言，永恒不變的只有變化本身。逸馬非凡模型中的“1個核心”與“7個基本點 ”，是在不同場景下相互轉(zhuǎn)化、相輔相成的有機整體。正如連鎖企業(yè)經(jīng)營并沒有放之四海而皆準(zhǔn)的運營標(biāo)準(zhǔn)，模型中的各要素也根據(jù)不同企業(yè)所處的發(fā)展階段和市場環(huán)境而處于持續(xù)的流動與轉(zhuǎn)化之中。

從“見山是山” 到“見山不是山”，最終抵達(dá)“見山還是山”的認(rèn)知境界，領(lǐng)袖品牌的破局之道在于：既能把握“有”與“無”的轉(zhuǎn)化規(guī)律，又能實現(xiàn)二者的融合統(tǒng)一；既具備全局系統(tǒng)思維，又兼具動態(tài)調(diào)整的靈活性；既能深挖事物的本質(zhì)規(guī)律，又能積極應(yīng)對 外部的環(huán)境變化。

6.0全域連鎖時代的競爭，本質(zhì)上是一場認(rèn)知層次的競爭。只有能夠突破傳統(tǒng)思維局限，建立全新認(rèn)知框架的領(lǐng)袖品牌，方可在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)持續(xù)贏利，在時代變革的浪潮中實現(xiàn)從無到有、從一店到萬店的可持續(xù)發(fā)展。

寫在最后

從“有形復(fù)制”走向“有無相生”，是連鎖行業(yè)邁入6.0時代的根本標(biāo)志。

這一課，教會我們的不是“怎么復(fù)制成功”，而是“如何認(rèn)知本質(zhì)”；不是“如何追逐流量”，而是“如何構(gòu)建源源不斷的價值系統(tǒng)”。當(dāng)你真正理解“無中生有”的商業(yè)智慧，才會明白：品牌的天花板，從來不是規(guī)模，而是認(rèn)知的深度。

更多連鎖行業(yè)洞察與實戰(zhàn)案例，歡迎訪問【逸馬連鎖產(chǎn)業(yè)集團官網(wǎng)】或關(guān)注【逸馬連鎖產(chǎn)業(yè)集團】官方公眾號。

作者：馬瑞光