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這五種后廚管理方法,實用!有效!

· 2017-02-07 17:28:49 來源:紅廚網(wǎng) 3578

限于行業(yè)特性、工作環(huán)境、用工條件的不同,廚師的管理與一般意義上企業(yè)員工的管理還是有著很大區(qū)別的。這些被管理的對象既有自身的優(yōu)勢:年輕、朝氣、有活力,接受力強,但同時,他們也有自身的劣勢:學(xué)歷一般不高,自我管理缺乏,容易“隨大流”等等,加上他們素質(zhì)參差不齊以及接受“管理”的形式和程度不同,這些都給管理帶來了很大的難度。那么,如何來去管理這些年輕廚師呢?

制度化管理

好的廚師管理,制度化仍然不可缺少。中國自古以來就有“無規(guī)矩不成方圓”之說,大凡管理,就必須要有這些“章法”作前提。在使用制度管理員工時,后廚管理者要遵循如下幾點:

1、制度不要太繁瑣

制度如果過于繁多的話,后廚的管理推行起來往往難度較大,如果執(zhí)行不力,打了折扣,就會讓很多制度“流于形式”,最后,會極大地損害整個制度的嚴肅性。因此,把平時經(jīng)常使用的日常管理(比如出勤、著裝等)、標準話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標準等不斷地向他們進行灌輸,讓他們耳熟能詳,信手拈來,制度就容易落到實處。

2、制度管理要剛性

管理的關(guān)鍵在考核,考核的關(guān)鍵在落實。因此,在實施制度化管理時,在制度執(zhí)行和落實上一定要一視同仁,不能厚此薄彼,只有“制度面前,人人平等”了,作為餐飲店的一線廚師或者中、基層管理人員才能真正信服制度的嚴肅性,才能讓大家心平氣和地遵紀守法,制度才能發(fā)揮它的威力,讓大家不敢肆意違反。

“自治”管理

后廚管理,如果能采取“自治”的方式,開展自我管理,往往能夠起到更好的推動效果。具體操作手法是:

1、從他們當中,優(yōu)選有管理能力的廚師,經(jīng)過培訓(xùn)或者一對一幫扶等,快速提高他們的組織、管理能力,并委任中廚、大廚或廚師長等管理重任。

2、把廚房的制度,化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式,通過推舉出的“自治首腦”現(xiàn)身說法,以身作則地執(zhí)行,從而帶動整個廚師的執(zhí)行。

以教代“管”

作為后廚管理人員,過于追求“高壓”管理,限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等,他們往往難以接受,甚至采取“軟抵抗”等拒絕執(zhí)行,因此,曲徑通幽,通過以教代“管”,采取教的形式,不斷地給他們“洗腦”,讓他們接受后廚管理理念、方法等,倒不失為一種較為有效的方法。

以教代“管”具體實施方法是:

1、 在教中管

在后廚管理中,無論是誰,他們都是需要不斷地學(xué)習和提升的,有的后廚甚至每周專門辟出一定的時間來組織員工進行學(xué)習,其實,這都是灌輸廚房管理理念和動作的好時機。

2、 在管中教

在后廚實施管理當中,不要忘了在管理當中,教給他們?nèi)绾稳プ?,讓廚師們明白,后廚管理是幫助他們提升的,是為他們服務(wù)的,這樣就可以消除他們對于后廚管理者的戒備心,從而能夠更好地認識后廚管理的意義。

人性化管理

在管理當中,如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞?,則更容易受到他們的歡迎和青睞,他們更喜歡潛移默化、和風細雨式的管理方式。

實施人性化管理需要注意的是:

1、 人性化不等于人情化

后廚管理中,人性化的管理是非常必要的。但決不能把人性化與人情化等同起來。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的,更多地關(guān)注了下屬們的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則,最終讓管理和制度拋之腦后,管理變成了“一團和氣”,變成了“你好我好大家好”,變成了“和稀泥”和“打太極”,讓管理無法進行下去。

2、 溝通是人性化管理的核心

在后廚管理中,溝通是必不可少的。良好的溝通勝過任何形式的管理手段。

托管式管理

近年來,隨著餐飲業(yè)迅猛發(fā)展,一些專業(yè)化的餐飲管理公司應(yīng)時而生,于是,托管式的管理便被很多廚房引入進來。作為第三方管理的托管公司的出現(xiàn),是后廚專業(yè)化分工的必然結(jié)果。但托管式員工管理,要注意以下兩點:

1、托管式管理輸出的是規(guī)范,但規(guī)范的實施要循序漸進。因為廚師的文化素養(yǎng)一般不高,因此,硬性地灌輸流程、制度、規(guī)范,企圖讓他們一下子全掌握,是不現(xiàn)實的事情,也是不可取的事情。

2、托管式管理要與后廚有效嫁接。也就是說,在管理廚師時,第三方管理公司一定要把優(yōu)秀、先進的管理制度,能與酒店的實際情況結(jié)合起來,能夠結(jié)合酒店員工的素質(zhì)、層次等,有針對性地實施管理措施,因地制宜地做管理,而不是生搬硬套,不顧實際。

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