很多時(shí)候，我們都無(wú)法否認(rèn)，香港廚師的整體技術(shù)和素質(zhì)都比內(nèi)地要更勝一籌。雖然兩地廚師的水平正在逐漸拉近，不過(guò)就粵菜而言，港廚做出的粵菜往往也代表著粵菜的最高水準(zhǔn)。這背后到底是什么原因呢？一起來(lái)看看吧~

從備餐開(kāi)始，就無(wú)可挑剔

▼

在香港的很多餐廳食肆，每到飯點(diǎn)，客人就會(huì)如潮水般涌入餐廳，不到半個(gè)小時(shí)，餐廳就座無(wú)虛席了，最令人吃驚的是，上菜速度一點(diǎn)也不慢。這是因?yàn)閺N房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品，或者加工過(guò)的。

香港很多酒樓，都會(huì)有一套嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度，無(wú)論是部門(mén)經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都有明確的崗位職責(zé)。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進(jìn)行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。

貨源好，才能保證菜品質(zhì)量

▼

香港餐飲業(yè)有一句行話(huà)：“臭罌出臭草，靚米煮靚飯”。貨源質(zhì)量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。

香港酒樓的驗(yàn)貨人員不徇私情，嚴(yán)格檢查，若貨客（港語(yǔ)，意為“供貨商”）交貨與標(biāo)準(zhǔn)不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級(jí)反映，不會(huì)讓貨客混水摸魚(yú)。

另外，香港的海鮮有很多，客人在海鮮池選好海鮮后，會(huì)立馬上稱(chēng)，確認(rèn)食材重量和價(jià)格，然后運(yùn)到后廚進(jìn)行烹飪。至于“偷梁換柱”、“以次充好”、“缺斤短兩”等“小聰明”在香港廚房里是不存在的。

在香港很多食肆都有一個(gè)約定俗成的做法——?jiǎng)偹赖聂~(yú)是撈出來(lái)留給員工吃的，而不是“掉包”給客人上桌的。死基圍蝦撈出來(lái)剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會(huì)做成椒鹽基圍蝦等等。

在香港，廚師腦中不會(huì)有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠(chéng)顧客的想法。

每步操作標(biāo)準(zhǔn)化

▼

香港酒樓很早就實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)在廚房的精細(xì)操作上：

砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作，廚房的每道菜品都有標(biāo)準(zhǔn)菜譜，切配等各個(gè)環(huán)節(jié)都要按照標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)份量，嚴(yán)格配置主料和輔料。

比如廣東點(diǎn)心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會(huì)讓人吃了還想吃。而這道細(xì)點(diǎn)的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱(chēng)量。從質(zhì)量上、份量上嚴(yán)格按菜譜要求，餡心和餃皮都責(zé)任到人。

而蒸鍋方面則有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，蒸蝦餃時(shí)，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個(gè)操作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)都掌握好，才是合格的產(chǎn)品。

菜品更新快

▼

香港“美食天堂”的榮譽(yù)與一流的出品是分不開(kāi)的，香港粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新也快得驚人，菜譜一般一個(gè)月一換，每天的特色菜都在變化。

能做到快速、定期菜譜，有一個(gè)很重要的原因，就是廚師長(zhǎng)會(huì)“巡臺(tái)”。在香港很多餐廳里都可以看到，廚師長(zhǎng)穿著干凈的工作服，在餐廳征求客人意見(jiàn)，并認(rèn)真記下菜品的問(wèn)題，回來(lái)著手改進(jìn)，又或者是記錄下回頭客的飲食口味，回來(lái)著手研發(fā)新菜品。

開(kāi)業(yè)之日，就是維修保養(yǎng)之日

▼

香港的酒樓無(wú)論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設(shè)備，一方面狠抓設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。

就像老酒店“美麗華”的后廚，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。

該酒店管理人員曾表示：“酒店最能反映管理水平的是后臺(tái)，后臺(tái)過(guò)硬前臺(tái)一定不錯(cuò)?！蔽易屑?xì)的查看各個(gè)角落，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。

這個(gè)酒店開(kāi)業(yè)十多年了，歷經(jīng)幾次更新，所有設(shè)備皆光亮如初，給人的感覺(jué)好像酒店昨天才開(kāi)業(yè)。據(jù)介紹，“美麗華”的開(kāi)業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運(yùn)營(yíng)的每天、每時(shí)、每分鐘，任何設(shè)施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺(jué)。

樓面和廚房配合默契

▼

在內(nèi)地很多酒店酒樓，樓面和廚房總是一對(duì)“歡喜冤家”；但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉(zhuǎn)。

廚師長(zhǎng)并不總在后廚，有時(shí)也會(huì)到餐廳征求客人意見(jiàn)，確保溝通的有效性和迅速性。樓面和廚房還定期組織各種活動(dòng)，密切雙方的關(guān)系。

廚師長(zhǎng)、總廚會(huì)想方設(shè)法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，這一點(diǎn)從小費(fèi)的分配中可以看出來(lái)。香港人用餐后都給小費(fèi)，月中由經(jīng)理打開(kāi)小費(fèi)箱子，經(jīng)理并不是把小費(fèi)全部分給樓面員工，也會(huì)分一些給廚房的員工，因?yàn)榭腿私o小費(fèi)是對(duì)酒樓的認(rèn)可，而這并不是光靠樓面服務(wù)能做出的。

而這樣子不僅能激發(fā)前廳員工的積極性，就連后廚的廚師，在得知自己的菜品能得到食客褒獎(jiǎng)和小費(fèi)時(shí)，也會(huì)有更多的職業(yè)榮譽(yù)感。

激勵(lì)制度與薪酬待遇

▼

對(duì)于員工付出的勞動(dòng)和努力，香港酒樓多是通過(guò)物質(zhì)和精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)，給予積極的肯定和評(píng)價(jià)，為員工實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和價(jià)值提供平臺(tái)。

在美麗華酒店，當(dāng)員工在工作中為了滿(mǎn)足客人需求，付出了額外的勞動(dòng)和努力時(shí)，部門(mén)主管會(huì)把他的事跡寫(xiě)成“WOO?STORY”（了不起的故事），提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡(luò)簿上，并寫(xiě)入員工檔案，為員工以后的升職提供依據(jù)。

對(duì)于員工在內(nèi)部協(xié)調(diào)合作中的貢獻(xiàn)，員工之間會(huì)互送感謝卡，貼在部門(mén)的內(nèi)部告示板上，并送人力資源部備案。

酒店每個(gè)季度會(huì)評(píng)選“微笑員工”和“五星員工”，?授予獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在年度的慶祝會(huì)上給予表彰，同時(shí)各個(gè)部門(mén)內(nèi)部也會(huì)為員工慶祝。

香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小，但很多香港酒樓即使地方再小，也會(huì)給員工騰出一間休息室和更衣室。

酒樓還為買(mǎi)房的員工提供免息貸款，服務(wù)表現(xiàn)良好的員工常組織獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵(lì)。

香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個(gè)月的工資，同時(shí)春節(jié)時(shí)發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內(nèi)的通行做法，是員工們?cè)u(píng)價(jià)“好老板”的標(biāo)準(zhǔn)之一。

“黑名單”制度

▼

香港酒樓有個(gè)“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應(yīng)聘，必須出具前任酒樓總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理與工作經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話(huà)咨詢(xún)。

如果在崗位上表現(xiàn)不好，會(huì)直接影響今后的就業(yè)。因此在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。

員工及時(shí)“充電”

▼

香港酒樓所有的員工都有自己的培訓(xùn)檔案，每年都有必須參加的培訓(xùn)課程，又有可選修的培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)課程既周而復(fù)始、又循序漸進(jìn)，讓每個(gè)崗位、每個(gè)工作時(shí)段的員工都能及時(shí)地充電，甚至是交叉培訓(xùn)，給員工選擇更多崗位的機(jī)會(huì)。而飯店則培養(yǎng)了更多的多面手，保證有足夠的后備人才。

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

▼

香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機(jī)制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，同時(shí)也會(huì)告訴你如果做到某個(gè)位置，收入能拿到多少。

酒樓方面會(huì)安排一名主任專(zhuān)職負(fù)責(zé)你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會(huì)告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質(zhì)拿到哪種薪酬，而且會(huì)按照階梯狀升遷表格安排你未來(lái)的職位和收入，使員工覺(jué)得工作和收入有奔頭。

從出品管理、廚房管理、廚房與前廳的關(guān)系這幾個(gè)方面，港式廚房和內(nèi)地廚房有著明顯的不同。無(wú)論是細(xì)致程度、出品要求，還是“以人為本”的理念，都造就了兩地的差距。希望這篇文章能夠?yàn)榇蠹姨峁└淖兊乃悸穨