
余奕宏
紅餐智庫特聘專家、門頭戰(zhàn)略開創(chuàng)者,《門頭戰(zhàn)略》專著作者、不換門頭,就換老板!黑馬會(huì)特聘加速教練、中國餐飲1000家知名品牌門頭戰(zhàn)略導(dǎo)師。公眾號(hào):奕宏品類觀(xingzheyh)
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余奕宏
紅餐智庫特聘專家、門頭戰(zhàn)略開創(chuàng)者,《門頭戰(zhàn)略》專著作者、不換門頭,就換老板!黑馬會(huì)特聘加速教練、中國餐飲1000家知名品牌門頭戰(zhàn)略導(dǎo)師。公眾號(hào):奕宏品類觀(xingzheyh)
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餐飲門店需要提升內(nèi)部效率實(shí)現(xiàn)“內(nèi)生式增長”、重塑盈利模型以承接用戶需求變化。
當(dāng)前市場(chǎng)上最受歡迎的兩種中餐門店,一種是以極致性價(jià)比滿足剛需快餐類門店,另一種是以極致質(zhì)價(jià)比提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與獨(dú)特體驗(yàn)的餐廳。
餐廳經(jīng)營中 “店大毀所有”,擴(kuò)大門店面積會(huì)使成本指數(shù)級(jí)增加,而客流量未必同比例增長,盈利應(yīng)依靠合適的門店模型。
餐飲的關(guān)鍵在于提升穩(wěn)定的交付能力、重構(gòu)門店模型以獲取顧客復(fù)購和人心紅利,能留住人心、獲得留量者才能贏得市場(chǎng)。
員工工資占比高實(shí)則是競(jìng)爭(zhēng)壁壘,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng),需將人置于核心,為員工創(chuàng)造價(jià)值。
餐飲門店的口號(hào)應(yīng)面向顧客和服務(wù)員,需讓顧客喜歡并傳播、服務(wù)員愿意使用,其價(jià)值在于助力顧客帶新顧客。
餐飲店應(yīng)聚焦存量用戶,通過關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn),站在用戶角度、取消不合理收費(fèi)等,提升復(fù)購率和來客數(shù),以真心換用戶真心。
當(dāng)下餐飲企業(yè)最大的困境是離顧客太遠(yuǎn),不了解顧客需求,很多老板錯(cuò)把精力放在平臺(tái)運(yùn)營和促銷上。
普通餐飲人需要采取轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維、構(gòu)建差異化門店等方法才能在窗口期做成區(qū)域品牌賺大錢。
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